Política de privacidad

1. Datos que se recogen

Podrán recogerse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos o nombre comercial.
• Datos de contacto: teléfono y correo electrónico.
• Datos profesionales: oficio, zona, experiencia, web, WhatsApp y otra información que el profesional facilite voluntariamente.
• Datos relativos a solicitudes de servicio: tipo de trabajo, localidad o zona, y descripción facilitada por el usuario.
• Datos técnicos mínimos de operación y seguridad: marcas temporales, estado de las solicitudes, historial de notificaciones y metadatos necesarios para la administración del servicio.

2. Finalidades del tratamiento

• Gestionar solicitudes de contacto enviadas por clientes.
• Gestionar altas o solicitudes de incorporación de profesionales.
• Atender consultas recibidas por correo electrónico.
• Gestionar las solicitudes recibidas, validarlas y, en su caso, convertirlas en perfiles operativos dentro de la plataforma.
• Enviar avisos al correo del responsable para gestionar nuevas solicitudes.
• En una fase posterior, gestionar cuentas de usuario, favoritos, reseñas moderadas y perfiles de profesionales, siempre conforme a la normativa aplicable.
• Defender derechos e intereses legítimos del responsable.

3. Base jurídica

• Consentimiento del interesado al remitir formularios o contactar por correo electrónico.
• Aplicación de medidas precontractuales cuando la solicitud esté orientada a una futura relación comercial o profesional.
• Interés legítimo del responsable para atender, organizar y proteger la operativa básica de la plataforma.
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando resulte exigible.

4. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario, revisar su viabilidad y gestionar la operativa inicial de la plataforma. Posteriormente podrán mantenerse bloqueados o limitados durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o durante el tiempo necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones. Si un lead pasa a convertirse en perfil profesional o en usuario registrado, sus datos pasarán a regirse también por la relación operativa que se genere.

5. Destinatarios

Con carácter general, los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. No obstante, podrán acceder a los datos proveedores que presten servicios al responsable, por ejemplo alojamiento web/VPS, correo electrónico, soporte técnico, herramientas de gestión o proveedores de infraestructura necesarios para el funcionamiento de la plataforma, siempre bajo las garantías y contratos que legalmente resulten exigibles.

El servicio puede apoyarse en almacenamiento de solicitudes, panel administrativo protegido y avisos al correo del responsable. Si en el futuro la operativa implica compartir datos de clientes con profesionales concretos para cerrar un servicio, esta política deberá ampliarse para explicarlo de forma expresa.

6. Transferencias internacionales

Con carácter general no se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que se utilicen proveedores que las requieran, por ejemplo servicios de correo electrónico o infraestructura tecnológica. En tal caso, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa.

7. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas cuando proceda, enviando una solicitud a [email protected], indicando claramente el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad cuando sea necesario.

Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido específicamente a menores. Si detectas que se han facilitado datos de menores sin la autorización correspondiente, puedes solicitar su retirada a través del correo indicado.

9. Seguridad

El responsable aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza de los datos tratados. Entre ellas pueden incluirse almacenamiento protegido, separación de servicios, panel administrativo con control de acceso y revisión operativa de las solicitudes recibidas.

10. Cuentas, favoritos, perfiles y reseñas

La plataforma podrá evolucionar hacia perfiles profesionales, cuentas de usuario, favoritos y reseñas moderadas. Cuando estas funcionalidades estén disponibles, esta política se actualizará para reflejar con mayor detalle el tratamiento correspondiente.

11. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos o a la evolución real del tratamiento de datos realizado por la web.

12. Responsable del tratamiento y contacto